無(wú)錫市百佳餐飲管理有限公司
服務(wù)優(yōu)勢(shì)一切從客戶的實(shí)際需求出發(fā),想于客戶未想之先,客戶沒(méi)有想到的也將全力以赴;客人的滿意,就是我們奮斗的目標(biāo)??蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非螅嬲\(chéng)對(duì)待每一個(gè)抱怨,守信兌現(xiàn)每一個(gè)承諾。1、質(zhì)量方針:品質(zhì)上乘、追求穩(wěn)定、用心管理、加強(qiáng)提升管理、不斷創(chuàng)新;2、服務(wù)精神:熱情和藹、主動(dòng)詢問(wèn)意見、了解客戶信息、總結(jié)問(wèn)題,及時(shí)糾正錯(cuò)誤,解決回復(fù)處理;3、派專人入住現(xiàn)場(chǎng)管理,服務(wù)質(zhì)量“誠(chéng)信、規(guī)范”加以實(shí)現(xiàn);4、誠(chéng)信:百佳秉持“精誠(chéng)合作”客人的滿意是我們*大的追求;5、規(guī)范:高品質(zhì)服務(wù)必須規(guī)范,其大體包括:禮儀規(guī)范、接待用語(yǔ)規(guī)范、推薦規(guī)范、裝盛規(guī)范、端托規(guī)范、擺置規(guī)范、候餐規(guī)范、收銀規(guī)范、處理意見建議規(guī)范等;6、滿意度調(diào)查:客人的意見和建議將足使食堂工作的改善和提升管理水平,堅(jiān)信服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)。
品質(zhì)優(yōu)勢(shì)對(duì)飯菜品種的承諾經(jīng)過(guò)多年的開通和積累,我公司已擁有不同口味和不同階層用餐需要廚師,滿足客戶的飲食要求,如客戶有特殊要求,我們會(huì)全力配合客戶為其在市場(chǎng)上搜尋,并以原始價(jià)格提供給客戶,實(shí)行早餐品種分:中、西早點(diǎn),午晚餐則提供多樣選擇,并有計(jì)劃更具季節(jié)更換菜式。對(duì)飯菜價(jià)格的承諾市場(chǎng)變化無(wú)常,但由始至終,我們都會(huì)順應(yīng)客戶需求,提供及優(yōu)質(zhì)又廉價(jià)的飯菜(雙方保留價(jià)格協(xié)商權(quán))。對(duì)飯菜衛(wèi)生的承諾我們所提供的飯菜,均依國(guó)家《食品衛(wèi)生法》和食品“五四”制確保食品衛(wèi)生,加強(qiáng)食品衛(wèi)生知識(shí)、法制教育,嚴(yán)防食源性疾病的發(fā)生。對(duì)飯菜質(zhì)量跟蹤的承諾我們隊(duì)定期委派專員對(duì)飯菜質(zhì)量情況作追蹤,通過(guò)彼此的交流和了解,及時(shí)對(duì)飯菜的質(zhì)量和口味作出修正和完善,以滿足客戶需求。
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